Termos de Serviço

Estes Termos regulam o acesso e o uso do CRM IP Cursos, incluindo sua integração opcional com o Google Contatos. Ao utilizar o sistema, o usuário declara possuir autorização da IP Cursos e concorda com estas condições.

1. Finalidade do sistema

O CRM apoia o cadastro e a gestão de leads, atendimentos, retornos, funil comercial, relatórios e atividades relacionadas às unidades da IP Cursos. O sistema destina-se exclusivamente a finalidades profissionais autorizadas.

2. Conta e acesso

• cada usuário deve utilizar suas próprias credenciais;
• credenciais não devem ser compartilhadas;
• o usuário deve comunicar suspeitas de acesso indevido;
• perfis e unidades disponíveis são definidos pelos administradores;
• o acesso pode ser suspenso ou encerrado quando necessário à segurança ou à operação.

3. Uso permitido

O usuário deve inserir e utilizar dados somente quando possuir autorização e finalidade legítima. É proibido usar o CRM para fraude, assédio, envio abusivo, acesso indevido, violação de direitos, tentativa de contornar permissões ou qualquer atividade contrária à lei e às políticas internas.

4. Responsabilidade sobre os dados

O usuário é responsável pela exatidão dos dados que cadastra e pelas ações realizadas com sua conta. Informações de leads devem ser consultadas e utilizadas apenas por pessoas autorizadas e no contexto do atendimento da IP Cursos.

5. Google Contatos

Administradores autorizados podem conectar contas Google pertencentes às unidades. A integração envia somente leads elegíveis do CRM para a conta autorizada, conforme o marco definido para a unidade.

• o CRM pesquisa o telefone antes de criar o contato;
• contatos existentes não são alterados, mesclados ou excluídos;
• a agenda Google não é importada para o CRM;
• a autorização pode ser revogada no Portal e nas configurações da Conta Google;
• o funcionamento também está sujeito aos termos, disponibilidade e limites técnicos do Google.

6. Disponibilidade e alterações

Podemos atualizar, corrigir, limitar ou interromper temporariamente funcionalidades para manutenção, segurança, evolução técnica ou cumprimento de obrigações. Embora sejam adotadas medidas para manter a continuidade, não garantimos disponibilidade ininterrupta de serviços próprios ou de terceiros.

7. Propriedade intelectual

A interface, estrutura, marca, textos, componentes e demais elementos do CRM pertencem aos respectivos titulares. O acesso ao sistema não transfere propriedade nem concede autorização para copiar, distribuir, explorar ou modificar esses elementos fora do uso permitido.

8. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de desligamento, uso indevido, risco de segurança, descumprimento destes Termos ou determinação administrativa. Registros poderão ser preservados quando necessários para auditoria, segurança ou obrigação aplicável.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade do CRM IP Cursos, que integra estes Termos.

10. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira. Eventuais situações não previstas serão avaliadas considerando a legislação aplicável, os direitos dos titulares e as regras internas da IP Cursos.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para connectipcursos@gmail.com.